Frequently Asked Questions (FAQs)

DrtoP is a digital version of a traditional outpatient clinic. It allows Doctors to set up their own branded virtual clinic, conduct online consultations, manage electronic medical records (EMR), share prescriptions, and receive online payments—all through a secure platform.

• Set up a personalized online clinic
• Define consultation schedule (days/time slots)
• Conduct video/audio/chat consultations
• Share digital prescriptions & lab orders
• Receive payments through Razorpay and transferred to the account
• Manage follow-up consultations
• Access secure EMR storage

• Treat patients remotely from anywhere
• Reduce clinic overheads
• Build a digital presence and personal brand
• Offer continuity of care for chronic or follow-up patients
• Keep personal contact info private and convert free calls and messages to paid consultations

• Consult Doctors without travel or waiting
• Access consultations from home or while traveling
• Receive instant digital prescriptions, lab orders and other investigations
• Maintain easy access to records and reports
• Cost-effective and secure consultation experience
• Continued access even if the doctor relocates

Yes. Only Doctors can record the consultation and store in their device locally. It can’t be recorded in the server or at the patient side.

No, a virtual clinic is Doctor’s personal online clinic. Patients can neither navigate to the DrtoP website nor to any other Doctor’s virtual clinic.

• QR code & link on DrtoP visiting cards
• Google My Business integration
• Social media bio (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• WhatsApp greeting messages & status
• Search Engine Optimization (SEO) for Google and other search engine visibility
• Referral links shared by happy patients

Yes, DrtoP offers:
• A dedicated support team for Doctors and patients
• Technical help for login, consultations, or device issues
• Personalized assistance with scheduling or profile customization

• The consultation fee is fixed by the doctor and can be changed anytime.
• Payments are collected via Razorpay, which supports international currencies.

Maximum of 4 feeds can be initiated from the patient side from different locations in India or abroad. This will help patients whose parents/ children/ care takers who are in different locations can join the consultation and have a discussion with the Doctor just like a clinic visit together improving patient care and satisfaction.

• Once the prescription is uploaded, the fee is transferred:
o Domestic payments: within 2–3 working days
o International payments: within 5–7 working days

If a consultation is cancelled:
• A full refund is issued within:
o 2–3 working days (domestic)
o 5–7 working days (international)

Doctors can consult securely without exposing personal contact details via:
• Video call
• Audio call
• Chat

• Type manually in the portal, or
• Upload a photo of a handwritten note. The system will generate a prescription or other investigation
report in doctor's letterhead.

Use the ‘Customize’ option in the doctor portal to update:
• Profile photo
• Cover image
• Description
• Videos and images
• Other branding elements
• Blogs

Doctors can define a time window (e.g., 3 days, 7 days) during which patients can book a free follow-up consultation after their first paid visit.

Yes, Doctors have the full control. They can set:
• A schedule where Doctor can show availability in the Calander as multiple blocks and slots of different durations
• Unscheduled consultations where the Doctor can schedule the timing as per the convenience of Doctor and patient once the payment is done by the patient. Doctors can limit the number of consultations per day

• All data is encrypted and stored securely in Amazon Web Server (AWS).
• Consultations are conducted over secure video servers.
• No personal contact number or email is shared with the patient.

Yes. Whether Doctor is at home, clinic, or traveling, all they need is a phone or laptop and an internet connection to conduct consultations.

Yes, DrtoP supports international video consultations which is accessible across the globe and payment can be collected in more than 100 currencies through Razorpay International Gateway.

Yes. Doctor can upload PDFs, photos, or links for:
• Pre-surgery instructions
• Lifestyle advice
• Dosage charts
• Preventive health tips

• Visit the Doctor’s virtual clinic link (QR code or web search)
• Choose a time slot
• Pay securely online
• Upload records, symptoms, vitals in the consultation room
• Join the video from the consultation room

• Patient will receive a digital prescription or lab order
• All details will be securely stored in the Patient’s digital health record
• Patient can chat or schedule a follow-up if needed

• Patient will receive a full refund
o 2–3 days for domestic payments
o 5–7 days for international payments

Yes. Patient dashboard stores them all:
• Previous consultations records
• Digital prescriptions
• Follow-up advice
• Uploaded lab results, scan reports, etc.

Absolutely. DrtoP uses encryption for all data, video, and transactions. Patient data is not shared to third parties.

Yes. Since the clinic is online, Patient can consult their Doctor from anywhere, anytime.

Very much. DrtoP is ideal for:
• Elderly Patients who can’t travel
• Chronic illness requiring routine check-ups
• Bedridden Patients needing regular follow-ups

DrtoP offers:
• A dedicated support team with toll free number
• Real-time help
• Troubleshooting for mobile and desktop compatibility

DrtoP works on:
• Any smartphone (Android/iOS)
• Tablets
• Laptops and desktops with camera/microphone access

• Doctors and Patient join through secure video links
• No phone numbers or personal IDs are visible or shared
• All chats and documents are encrypted

DrtoP एक पारंपरिक ओपी क्लिनिक का डिजिटल रूप है। यह डॉक्टरों को अपनी व्यक्तिगत ब्रांडेड वर्चुअल क्लिनिक स्थापित करने, ऑनलाइन परामर्श करने, इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड (EMR) प्रबंधित करने, प्रिस्क्रिप्शन साझा करने और ऑनलाइन भुगतान प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है – वह भी एक सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म पर।

• व्यक्तिगत ऑनलाइन क्लिनिक सेटअप करें
• परामर्श समय निर्धारित करें (दिन/समय स्लॉट)
• वीडियो/ऑडियो/चैट के माध्यम से परामर्श
• डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन और लैब ऑर्डर साझा करें
• Razorpay के माध्यम से भुगतान प्राप्त करें
• फॉलो-अप परामर्श का प्रबंधन करें
• सुरक्षित EMR एक्सेस करें

• कहीं से भी मरीजों का इलाज
• क्लिनिक खर्चों में कमी
• डिजिटल उपस्थिति और व्यक्तिगत ब्रांड बनाना
• पुराने या फॉलो-अप मरीजों के लिए निरंतर देखभाल
• व्यक्तिगत संपर्क जानकारी गोपनीय रखना
• फ्री कॉल्स और मैसेज को पेड परामर्श में बदलना

• बिना यात्रा किए डॉक्टर से परामर्श
• घर या यात्रा के दौरान परामर्श की सुविधा
• डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन और लैब ऑर्डर तुरंत प्राप्त
• रिपोर्ट्स और रिकॉर्ड्स तक आसान पहुंच
• सुरक्षित और किफायती परामर्श
• यदि डॉक्टर स्थान बदलते हैं तब भी निरंतर संपर्क

हाँ, केवल डॉक्टर ही परामर्श को रिकॉर्ड कर सकते हैं और वह स्थानीय रूप से अपने डिवाइस में सेव किया जाएगा। यह सर्वर या मरीज की ओर से रिकॉर्ड नहीं किया जा सकता।

नहीं। वर्चुअल क्लिनिक डॉक्टर की व्यक्तिगत क्लिनिक होती है। मरीज DrtoP वेबसाइट या किसी अन्य डॉक्टर की क्लिनिक पर नहीं जा सकते।

• DrtoP विज़िटिंग कार्ड पर QR कोड और लिंक
• Google My Business पर लिस्टिंग
• सोशल मीडिया बायो (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• WhatsApp ग्रीटिंग मैसेज और स्टेटस
• गूगल जैसे सर्च इंजन पर SEO
• खुश मरीजों द्वारा साझा किए गए रेफरल लिंक

• डॉक्टरों और मरीजों के लिए समर्पित सहायता टीम
• लॉगिन, कंसल्टेशन या डिवाइस समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता
• शेड्यूलिंग और प्रोफाइल कस्टमाइज़ेशन के लिए व्यक्तिगत सहायता

• डॉक्टर स्वयं शुल्क तय करते हैं और कभी भी बदल सकते हैं
• भुगतान Razorpay के माध्यम से प्राप्त होता है जो अंतरराष्ट्रीय मुद्राओं का भी समर्थन करता है

हाँ, मरीज की ओर से अधिकतम 4 लोकेशन से वीडियो फीड्स जुड़ सकते हैं, जिससे परिवार के सदस्य/केयरटेकर भी भाग ले सकते हैं।

• प्रिस्क्रिप्शन अपलोड होने के बाद
• डोमेस्टिक पेमेंट्स: 2-3 कार्य दिवस
• अंतरराष्ट्रीय पेमेंट्स: 5-7 कार्य दिवस

• पूर्ण रिफंड
• डोमेस्टिक: 2-3 कार्य दिवस
• अंतरराष्ट्रीय: 5-7 कार्य दिवस

• वीडियो कॉल
• ऑडियो कॉल
• चैट
• सभी विकल्प सुरक्षित हैं, और कोई व्यक्तिगत संपर्क जानकारी साझा नहीं होती।

• पोर्टल पर टाइप करके
• हस्तलिखित नोट की फ़ोटो अपलोड करके
• सिस्टम डॉक्टर के लेटरहेड पर रिपोर्ट जनरेट करता है

डॉक्टर एक समय सीमा तय कर सकते हैं (जैसे 3 या 7 दिन), जिसके भीतर मरीज फ्री फॉलो-अप ले सकते हैं।

‘Customize’ ऑप्शन से प्रोफाइल फोटो, कवर इमेज, डिस्क्रिप्शन, ब्लॉग आदि अपडेट कर सकते हैं।

हाँ, डॉक्टर अपनी सुविधा अनुसार स्लॉट सेट कर सकते हैं या अस्थायी अपॉइंटमेंट्स निर्धारित कर सकते हैं।

हाँ, सभी डेटा एन्क्रिप्टेड होते हैं और Amazon Web Servers (AWS) पर सुरक्षित होते हैं।

हाँ, घर, क्लिनिक या यात्रा के दौरान भी—सिर्फ इंटरनेट और मोबाइल/लैपटॉप की जरूरत होती है।

हाँ, DrtoP पर अंतरराष्ट्रीय वीडियो कंसल्टेशन की सुविधा है और भुगतान 100 से अधिक मुद्राओं में संभव है।

• हाँ, PDF, फ़ोटो या लिंक अपलोड कर सकते हैं जैसे:
• सर्जरी से पहले की जानकारी
• जीवनशैली सुझाव
• डोज चार्ट
• रोकथाम संबंधी सलाह

• डॉक्टर की वर्चुअल क्लिनिक लिंक (QR या वेब सर्च से) खोलें
• स्लॉट चुनें
• ऑनलाइन भुगतान करें
• रिकॉर्ड्स/लक्षण अपलोड करें
• वीडियो कॉल से जुड़ें

• मरीज को डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन या लैब ऑर्डर मिलता है
• सभी विवरण सुरक्षित रूप से सेव होते हैं
• मरीज चैट कर सकता है या फॉलो-अप ले सकता है

• पूरा भुगतान रिफंड होता है
• डोमेस्टिक: 2–3 कार्य दिवस
• अंतरराष्ट्रीय: 5–7 कार्य दिवस

• हाँ। मरीज डैशबोर्ड में:
• पुराने परामर्श
• डिजिटल प्रिस्क्रिप्शन
• फॉलो-अप नोट्स
• लैब रिपोर्ट्स आदि देख सकते हैं

बिल्कुल। DrtoP सभी डेटा, वीडियो और ट्रांजेक्शन को एन्क्रिप्ट करता है।

हाँ, क्लिनिक ऑनलाइन होने से कभी भी कहीं से भी संपर्क संभव है।

• बहुत ही उपयुक्त। विशेषकर:
• बुजुर्ग जो यात्रा नहीं कर सकते
• क्रॉनिक बीमारियाँ
• बेडरेस्ट वाले मरीज

• DrtoP की सहायता टीम उपलब्ध है
• रियल-टाइम सहायता
• मोबाइल और डेस्कटॉप के लिए सपोर्ट

• Android/iOS स्मार्टफोन
• टैबलेट
• कैमरा/माइक वाले लैपटॉप/डेस्कटॉप

• सुरक्षित वीडियो लिंक
• कोई नंबर या पर्सनल आईडी साझा नहीं होती
• सभी चैट और दस्तावेज़ एन्क्रिप्टेड होते हैं